医薬品個人輸入代行のよくあるご質問 【マンサム】

注文・問い合わせをしたのに、連絡がない。

当社のメールは海外のサーバから発信するため、迷惑メール・スパムメールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。また携帯電話からご注文の際は、迷惑メール受信拒否を解除し、当社ドメイン
ms-thai.comからのメールを受け取れるよう設定してご利用ください。
docomoやauをご利用のお客様に当社からのメールが受信拒否で届かない事例が多発しております。

初めてなのですが、ちゃんと届くか心配です。

ご安心ください。商品は書留郵便で発送し、書留番号をお客様にお伝えしますので、配送状況の追跡が可能です。また当社では到着保証制度を行なっており、お客様の責によらないお荷物の不着、損傷等の不具合があった場合は、当社全額負担で商品を再発送いたします。

商品は何日ぐらいで届きますか？

商品はご入金が確認できた日を含め、２営業日以内に発送しております。ただし、午後３時を過ぎてのご入金は翌日の入金扱いとなります。また土日、日本とタイの祝日は発送はお休みさせていただきます。商品は発送から約１週間から１０日で到着します。ただし、途中の輸送状況や税関検査の具合によっては遅れる場合もございます。もし１０日経過しても届かない場合は、当社にご連絡ください。

商品はどのような方法で発送するのですか？

商品は国際航空書留で発送いたします。発送完了後に、お荷物の配送状況を確認できるよう、書留番号をご連絡いたします。

早く受け取りたいのでEMSで発送して欲しい。

発送は通常の航空書留のみとさせていただいております。当社は毎日非常に多くの商品を発送しており、また限られた人数スタッフの業務を行なっているため、お客様個別のご希望にお応えする余裕がございません。ご了承くださいませ。

配達日時を指定したい。

大変申し訳ございませんが、国をまたぐ国際郵便では配達日時の指定は出来ません。もしお客様がご不在の場合は、郵便局より不在連絡票が入ります。不在で再配達になった場合は、ご連絡の際に配達日時を指定していただくことが可能です。

郵便局留めにして欲しい。

郵便局留めはお受けできますが、ごくまれに通関できない場合がございます。そのことをあらかじめご理解いただいた上でご利用ください。また、お客様最寄の郵便局はこちらではお調べいたしておりませんので、お客様ご自身で指定していただく必要がございます。

支払い方法はどうなっていますか？

お支払いは三菱UFJ銀行への振込みによる先払いとなっております。代金引換及び、商品到着後の後払いはご利用できません。

もし不良品が届いたら？

もし届いた商品が破損している、商品が間違っている、数量が足りない等、何か問題がございましたら、商品のお受け取りから１週間以内にご連絡ください。内容を確認の後、代替品、不足分の発送をいたします。ただし商品のお受け取りから１週間以上経過した場合は免責とさせていただきます。

薬の成分・効能を教えて欲しい。

個人輸入の医薬品につきましては、詳細な成分や効能等をお教えすることは出来ません。ご了承くださいませ。

筋肉増強剤（アナボリックステロイド）は違法なのでは？

日本では、個人における筋肉増強剤の所持、使用は全く問題なく合法です。
ただし、個人輸入した筋肉増強剤を第三者に譲渡・販売することは固く禁じられています。